Personvern og GDPR

Vi er en liten nettbutikk, og vi prøver å samle inn så lite om deg som mulig – bare det vi trenger for å sende varene dine, hjelpe deg hvis noe skjærer seg, og drive butikken forsvarlig. Denne siden forklarer hva vi lagrer, hvorfor, og hva du kan kreve av oss. Er noe uklart, spør oss gjerne.

Sist oppdatert 20. september 2026Newprobe AS · org.nr. 925 659 053

Kort fortalt

Vi lagrer navn, kontaktopplysninger og ordrehistorikk når du handler.
Vi ser aldri kortnummeret ditt – betalingen håndteres av Vipps, Stripe og Klarna.
Vi selger aldri opplysninger om deg videre.
Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting: support@cratos.no.

Hvem er ansvarlig

Newprobe AS (org.nr. 925 659 053), Oredalen 11, 3819 Gvarv, er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn gjennom cratos.no. Du når oss på support@cratos.no.

Hva vi samler inn, og hvorfor

Når du bestiller

Navn, adresse, e-post, telefonnummer, hva du kjøpte og hva det kostet. Dette trenger vi for å oppfylle kjøpsavtalen: pakke, sende, fakturere og hjelpe deg i etterkant. Ordrene må vi dessuten ta vare på i fem år fordi bokføringsloven krever det.

Når du oppretter konto

E-post og passord (lagret kryptert), samt adressene og ordrene dine, slik at du slipper å fylle ut alt på nytt. Kontoen kan du slette når du vil.

Når du kontakter oss

Det du skriver til oss, og e-postadressen din, så vi kan svare og se hva som er sagt tidligere i samme sak.

Når du besøker nettstedet

Tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider du åpner. Dette brukes til drift, sikkerhet og enkel statistikk, og fordi tjenerne våre må logge trafikk for å oppdage feil og angrep.

Hvis du samtykker til markedsføring

E-postadressen din, og hvilke e-poster du åpner, til nyhetsbrev og tilbud. Du kan melde deg av nederst i hver e-post.

Hvilket grunnlag vi har

Avtale

Alt som trengs for å gjennomføre kjøpet ditt.

Rettslig plikt

Regnskap og bokføring.

Berettiget interesse

Sikkerhet, forebygging av svindel og forbedring av butikken.

Samtykke

Nyhetsbrev, og informasjonskapsler til statistikk og markedsføring. Samtykke kan du trekke tilbake når som helst.

Hvem vi deler med

Vi deler bare det som er nødvendig, og bare med leverandører som behandler opplysninger på våre vegne eller er selvstendig ansvarlige for sin del:

Betaling: Vipps MobilePay, Stripe (kortbetaling) og Klarna. De mottar det som trengs for å gjennomføre og sikre betalingen. Kortopplysninger legges inn hos dem, aldri hos oss.
Frakt: PostNord, som trenger navn, adresse og telefonnummer for å levere pakken.
E-post: Brevo, som sender ordrebekreftelser og eventuelle nyhetsbrev for oss.
Statistikk og annonser: Google (Analytics, Ads og produktannonser) og Meta (Facebook og Instagram). Disse settes bare i gang hvis du samtykker til informasjonskapsler for statistikk og markedsføring.
Drift og utvikling: Leverandøren som drifter nettstedet og hjelper oss med teknikken, med taushetsplikt og databehandleravtale.
Regnskap: Regnskapsfører og de systemene som kreves for bokføring.

Noen av disse behandler opplysninger utenfor EU/EØS. Da skjer overføringen på EU-kommisjonens standardvilkår eller et tilsvarende gyldig grunnlag.

Hvor lenge vi lagrer

Ordrer og fakturaer: Fem år etter regnskapsåret, som bokføringsloven krever.
Kundekonto: Til du sletter den, eller ber oss gjøre det.
Henvendelser til kundeservice: Normalt inntil to år, så vi kan følge opp gjentatte saker.
Nyhetsbrev: Til du melder deg av.
Trafikklogger: Kort tid, normalt noen uker.

Informasjonskapsler

Nettstedet bruker informasjonskapsler («cookies») i tre kategorier:

Nødvendige

Handlekurv, innlogging og sikkerhet. Disse kan ikke slås av.

Statistikk

Hvor mange som besøker sidene, og hva som fungerer dårlig.

Markedsføring

Måling av annonser.

Du kan slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Blokkerer du de nødvendige, vil ikke handlekurven virke.

Rettighetene dine

Du har rett til

innsyn i hva vi har lagret om deg
å få rettet feil
å få slettet opplysninger vi ikke lenger trenger
å begrense eller protestere mot behandlingen
å få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format

Skriv til support@cratos.no, så svarer vi så raskt vi kan, og senest innen 30 dager.

Mener du at vi behandler opplysninger om deg på feil måte, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi vil gjerne høre fra deg først, så vi får rettet opp.

Sikkerhet

Nettstedet bruker kryptert forbindelse (HTTPS). Tilgang til kundeopplysninger er begrenset til dem som trenger det for å gjøre jobben sin, og systemene holdes oppdatert. Skulle det likevel oppstå et brudd som medfører risiko for deg, varsler vi deg og Datatilsynet slik reglene krever.

Endringer

Endrer vi hvordan vi behandler opplysninger, oppdaterer vi denne siden. Denne versjonen ble sist oppdatert 20. september 2026.